취소/환불 규정

취소/환불 규정

체험/숙박 상품을 취소/환불받고자 하실때에는 액티부키 혹은 해당 상품을 제공하는 업체(농가 등)에 문의를 통해 취소/환불 받으실 수 있으며 예약일로부터 1~2일 이전까지는 취소/환불을 진행해주셔야 합니다.

액티부키의 서비스 오류 혹은 상품을 제공하는 업체의 서비스 제공에 문제가 발생하여 예약 당일까지 상품이용이 어려운 경우에는 예약일을 변경하거나 취소/환불 받으실 수 있습니다.

사용자의 단순변심 및 기타 사유로 인해 취소/환불을 진행하고자 하실때에는 기간에 따라 취소/환불 수수료가 발생할 수 있습니다.
1. 예약일 10일 전까지 취소 또는 예약결제 당일 취소, 100% 환불
2. 예약일 7일 전까지 취소, 결제금액의 80% 환불
3. 예약일 5일 전까지 취소, 결제금액의 60% 환불
4. 예약일 3일 전까지 취소, 결제금액의 40% 환불
5. 예약일 1일 전까지 취소, 결제금액의 20% 환불
6. 예약 당일 취소, 환불 불가

일부 상품들의 경우 서비스 제공을 위한 장비 등의 준비로 인해 별도의 환불 안내를 진행할 수 있으므로 상품 예약결제전 상품 상세설명에 해당 업체에서 기재한 취소/환불 내용이 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.

다음과 같은 기후변화 및 천재지변 등으로 인해 예약한 체험/숙박 상품의 이용이 어려운 경우 예약일을 변경하거나 취소/환불 받으실 수 있습니다.
1. 기상청이 강풍, 풍랑, 호우, 대설, 폭풍해일, 지진해일, 태풍, 화산주의보 또는 경보(지진포함)를 발령한 경우
2. 예약 지역이 재난사태가 선포되어 서비스 제공이 어려운 경우
3. 예약 지역이 감염병 위기경보 심각단계가 발령되고 정부의 여행 취소, 연기 및 이동자제 권고 등으로 서비스 제공이 어려운 경우

환불시 신용카드와 휴대폰 결제등은 각 통신사와 신용카드사의 정책에 따라 기간이 상이할 수 있으며 이체나 현장 결제보다 시간이 지연될 수 있습니다.